引入台湾托管体系，超优教育开启学后托管3.0版本

托管作为一种刚需服务，一直以较慢的速度发展着。随着“课后三点半”等政策的出台，资本也嗅到了托管这块处女地有着开发的巨大潜力。双重加持下，给有着34年历史积淀的台湾课后托育机构超优教育带来了机遇。

1984年，超优教育在台湾创立，是一家致力于高端课后托育及少儿教育服务的机构，提供午托、晚辅、英语、素质培养等服务。上个月，超优教育宣布获得贵州星臣教育3000万元A轮投资，完成了托管行业第四笔超过3000万元的融资。

历经34年，超优教育通过直营和加盟模式，从台湾走向大陆，目前在两岸共有28所直营校，350余所加盟校。

“黄金铁三角”的标准化探索

由于政策监管长期缺失，托管市场高度分散，大多数托管机构停留在早期模式。以作坊式“小饭桌”居多，这些机构仅提供简单的“接、送、吃、睡”服务，服务附加值很低。还有一部分机构在小饭桌的基础上提供作业辅导服务，辅导老师多以兼职或专职的大学生为主，机构规模略大于小饭桌，但基本没有完善的标准化制度。

缺少标准化的管理，盈利性欠缺，品牌影响力较低等问题也成为托管行业普遍存在的顽疾。为解决这些问题，超优教育通过34年摸索出了自己的一套体系。

教师的服务规范对于机构口碑和续班率的影响是至关重要的，超优教育制定了一套考核测评机制，通过节点控制量化所有服务环节。从接送、走路、吃饭、睡觉、辅导到上课，超优教育把老师涉及的服务环节切割成500个项目动作，定期对教师进行规范性考核，每个动作一分，每分为一元奖励，以300分为最低标准，当教师标准化的完成500个规范动作后即可获得500元的考核奖金。

单纯的托管虽然利润相对稳定，但利润率太低，且难以形成规模化的口碑和品牌效应。超优教育的服务体系包含托管到托辅再到托教的完整闭环。以托管班作为最基础的载体，在周一到周五的午托、晚托外，还提供周末课程和寒暑假课程，三者共同构成了超优教育的“黄金铁三角”。

在课程方面，英语是超优教育主要的教学科目，其自主研发的英语教材“超优英语”已在台湾使用了近15年，且逐年迭代。其创始人谢智芳表示：“托管班多为一到四年级的学生，这个年龄段的孩子学业负担轻，应该更注重综合能力的提高，因此，超优的课程以素质教育为主”。除英语外，少儿编程、理财、品德教育也被纳入课程当中。

超优教育的培训项目与作业辅导是两套不同的体系，采用不同的师资。学生既可以只选择托管，也可以选择托管+课程。课程按月收费，课单价为600至800元。

目前，周六日课程的加选率在40%，谢智芳表示，接下来将加强课程的研发，将周六日课程的加选比例提到80%。

资本加持下的大陆扩张

台湾的学后托管行业早在上世纪80年代就已兴起，经过了三十余年的发展，台湾的托管行业已经相当成熟。但近年来随着少子化问题出现，台湾托管行业经历了高峰后开始出现萎缩。据谢智芳介绍，原本以加盟为主的超优教育在台湾有250个加盟校，受少子化现象的影响，目前已经缩减至150个。

与台湾相比，大陆的托管还多以满足接送吃睡要求的“小饭桌”为主，高端的托管市场仍处于空白状态。据统计，当前大陆有9692万小学生，而70%以上学校不提供午托。面对庞大的行业需求，2014年超优教育将目光瞄向大陆，总部设立在东莞。

在2016年之前，超优教育基本采用加盟模式，只收取最初的加盟费用，但后来发现，单纯的加盟模式导致品牌难以把控，校区频繁换校长等现象屡见不鲜，品质很难做起来。

去年起，超优教育转变经营方式，将70%的精力放在做好品控，推出直营加盟模式。所谓的直营加盟模式即超优总部直接负责校区运营。分为两种，一种是超优出资25%，加上技术股总共持股52%实现对校区的控股；另一种是超优不占股，只收取30%的运营费用。

谢智芳提到，在加盟校的选择上，超优有五个基本标准，场地面积要在500平米以上，距离小学在500公尺以内，学校人数至少1500人，学校到托管中心的道路安全，接受按照超优标准装修。据测算稳定招生后单校净利润在40万-80万之间。

直营模式也是超优教育建构品牌的主要方式。超优目前在大陆共有20家直营校，集中在广东、海南和贵州。2018年4月，超优教育宣布获得3000万元A轮融资，后续将加速大陆直营校的建构。谢智芳告诉芥末堆：“预估3年内建立50家直营校，300家加盟校，有在香港上市的计划”。

这个新兴的旧行业逐渐向着规范化的脚步迈进。

值得肯定的是，在模式创新和服务标准方面，超优教育作为先行者在一定程度上为这个行业树立了一支标杆，但如何吸引更多的人才、资源、资金进入到托管这个“风口”，对于超优在内的托管机构而言依然任重而道远。

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